Неформальности Молднета

1. Война «слов».

Кажется, что две компании поделили рынок мобильной связи. Бывает это обычно тогда, когда перенасыщенность бюджетов компаний плавно перетекает к собственному освоению, посредством дополнительных вливаний в область маркетинга. �? это характерно не только для молдавского рынка мобильной связи. Осваивание бюджетов посредством чрезмерных вливаний в маркетинговую политику – основное правило компаний, работающих на рынке СНГ.

Сначала вкладывают в Сеть мобильной телефонии; интенсивно в рекламные компании; осваивают помещения в центрах города; зовут на работу гёрлов и боев, занимаясь подолгу тренингами, освоением правил поведения, когда клиент адекватен или не очень, и в бой…

В этом бою борются за выживание, если есть конкуренты; не борются, если их нет, выпихивают наружу свои достоинства, явно неуклюже скрывая недостатки. В общем-то, этот набор и характеризует рынок мобильной связи. Через какое-то время компании нагуливают жирок, обзаводятся информационным сопровождением и с дури, иногда и не совсем, начинают воевать, а не просто бороться.

Почему-то убежден, что картина такой неровной жизни «мобильного» рынка для нас характерна. На�?и компании уже не просто рекламируют свой продукт, а активно куют свой образ, толкая невысокие рекламные стандарты молдавского рынка вперед к счастью, где много денег и промо-вечеринок, на которых все дружно бухают, рассуждая о том, как же все-таки «удивительно» расцвела эта самая рекламная компания за последние года два.

�?звестно, что Voxtel&Moldcell активно занимаются тем, что называется сегодня модным и весьма солидным словом имидж. Все прелести рекламно – беззубой жизни мы, их абоненты, испытываем на себе. �? если что-то нам кажется гнусным у на�?их мобильных операторов, то оберегаем их мы сами. То есть мы – есть их оберег, а они нас, в виде оберегов, любезно ве�?ают себе на �?ею. Мы на этой �?ее висим и порой до неблагоразумной жути спорим кто из операторов круче – Voxtel или Moldcell. �? рождается ли в этом споре истина – всего ли�?ь вопрос. Ведь их �?ея, на которой мы висим, берет за «висение» на ней деньги и порой жалуется на трудные молдавские обстоятельства и специфику. При этом каждый из мобильных операторов не забывает в конце года рапортовать о невероятных достигнутых успехах, стамиллионных долларовых прибылях и прочих их радостях.

Однако никогда еще мы не были так близки к тому, что пафосно любят рекламщики. Ведь скажи каждому из них «PR» (пи-ар), причем неважно – «белый» или «черный», и каждый из них ревностно закусит сладострастно губу. Всем хочется поработать на этой ниве, пожать плоды и заработать дивиденды. Удивительно, но ведь откровенную войну Voxtel и Moldcell мало кто заметил и мало кто об этом говорит. Это существенная заслуга маркетинга обеих компаний.

Ранее существовала версия, что мобильные операторы просто договорились: мол, чего нам тратить рекламные бюджеты, давайте-ка луч�?е молча ненавидеть друг друга. Вы, Voxtel, подключайте как знаете, а мы - Moldcell, как умеем. Цена при этом была оговорена и абоненты, которые - мы, молча ели только то, что нам давали. Но, как говорится, все закончилось фразой – «а ты кто такой»?! Всё после того как агрессивно настроенные мобильные операторы, недовольные друг другом, стали кусать конкурента. Жирок позволял.
Нам, абонентам, от этого расхода достались уже более привлекательные предложения в виде снижения тарифов, чуть-чуть бесплатного времени в сети, корпоративных пакетов…
�? вот в самый разгар баталий, что происходит сейчас, становится ясно, что две компании только собой, на этом самом молдавском рынке, не обойдутся. Задача стала действительной задачей. Теперь борьба за «немобильных» граждан, будьте уверены, достигнет апогея.

Стратегия маркетинга предполагает, что с приходом на рынок новой компании интерес абонентов - на стороне именно этой новой компании. Психологический фактор играет в этом споре значительную роль. «Новый», если говорить о высокотехнологичном рынке, для потребителя – это во многом «молодой», перспективный»» и зачастую «развитый», даже если это не так. Ребрендинг же уже существующих компаний – этап реформирования тех, кто долго находится на рынке одного вида услуг.
Вполне обоснованно можно предположить, что Voxtel и Moldcell, заняв�?иеся одновременно собственным ребрендингом, готовят преподнести себя же в новом свете: мол, мы, товарищи-господа, тоже новые. Вон-де, смотрите: у нас деву�?ки в красных бюстгальтерах ходят, да и, в конце-концов, мы забор покрасили и логотип не зря ж придумали!

Смею опять же предположить, что весь набор этих «новогодних игру�?ек» мы с вами увидим вровень тогда, когда на рынок акцентировано придет третий оператор связи.
Пока не имею ввиду Moldtelecom, который довольно долго «рожал и родил», представленную на на�?ем рынке марку Unite. «Дочка» работает в стандарте CDMA2000, что помимо преимуществ данной технологии вызывает немало вопросов. Кто-то называет этот стандарт перспективным, а кто-то его никак не называет, противопоставляя этой технологии развитый по численности клиентов и услугам стандарт GSM.
Вопросов по эксплуатации стандарта CDMA очень много. В заявленные 94% покрытия территории не верят даже сами телекомовские работники, в том числе от которых, до последнего момента, скрывались какие-либо подробности «родов». Несмотря на это, даже Unite,вероятно придуманный как для самораскручивания так и для ухода от не очень положительного образа Молдтелекома, уже предложил новые правила игры. Это касается, прежде всего, ценовой политики для достаточно �?ироких слоев населения, как имеющих родственников за границей, так и не претендующих на роско�?ь мобильных телефонов стандарта CDMA, в которых нет ничего, мягко скажем, хоро�?его.

Теперь все в ожидании только того, что скажет новый оператор мобильной связи -Eventis Mobile, где, по слухам, сидят серьезно-настроенные люди, подкованные расположением к ним молдавских государственных структур.

Покусывания в адрес друг друга у Voxtel и Moldcell продолжаются несмотря ни на что.

Ну вспомните хотя бы некоторые недавние слоганы, звучащие с экранов на�?их телевизоров.

К своему дню рождению Voxtel выдал перл: « 8 лет теплых слов». Совсем через ничего времени Moldcell запускает своего «Гагарина» со слоганом «Общение боль�?е, чем слова.»
Подтекст очевиден. Это типа того, что второй говорит первому: когда ты на балалайке деревню грел, я, мол, деревне дрова топором колол…

Потом вдруг, в на�?ем МолДнете появилось весьма щекотливое по содержанию письмо, в котором, якобы, генеральный директор Voxtel незатейливо написал г-ну директору компании Moldcell, где того не только пожурил, но и напутствовал, как напутствовал Моисей древним еще не гражданам �?зраиля.
Хотя письмо и смахивает на тексты обиженного «Воксом» абонента, хочется верить, что это не PR (пи-ар), потому как ежели это PR, то тогда, тому pr-агентству, надо всем коллективом ехать, как рань�?е говорили, в Ессентуки лечиться от нехватки в нервной системе нервов.

2. А что нам с этого?
Ну а нам, если можно быть правдивым себе же, просто плевать. Ведь если есть конкуренция, пусть даже с запахом изо рта, то нам не только веселей, но и выгодней. Список услуг и тарифов должен нас, скажем дерзко, удовлетворять.

Не хотелось бы заглядывать в кухни на�?их удовлетворителей. Просто прокомментируем…

Маркетинг каждой из компаний несколько искажает действительность. Так бывает, например, когда в целях всеобщего любования, и как один из ходов технологий рекламы и PR, компания мобильной связи считает не фактическое количество абонентов, а номинальное – все зарегистрированные с момента начала деятельности номера, будь то утерянные или зарегистрированные вновь. Делается это также для того, чтобы оправдывать неимоверно боль�?ие прибыли компании в расчете на одного абонента: услуга поставляется заведомо мень�?ему, а не боль�?ему числу абонентов.
Если Вы, например, заработали с 10 человек 100 долларов – это нормально, но вот если 100 долларов заработали только с 5 человек – значит прибыли Ва�?и вы�?е и платить с них в казну нужно боль�?е.
К чему, спра�?ивается, показывать только пятерых, если есть возможность сказать, что их было 10?

Представьте, что стоите перед воротами божьего суда и говорите:
-Я добро делал всем людям. Всем кто вокруг меня!
А Вам голос утверждает:
- Слу�?ай, но добра-то ты делал мало …
Вы же уклончиво резюмируете:
-Но делал-то я его всем…
После чего разговор в этом суде прекращается и вы, уличенный в количественно-качественной лжи, отправляетесь в ад работать прорабом.

Если кто вдруг вспомнит компанию Voxtel с ее «почти» миллионом, то я вам этого не говорил, а просто предполагал.
Чичиков с его мертвыми ду�?ами жив, товарищи, ведь дивидендов от таких ду�?? никто не отменял.

Moldcell, в смысле PR, тоже любит рисовать радуги. Вернемся к ребрендингу.

Помните символ компании – оленя, которого «все ждали, и он при�?ел»? Странно, но, кажется, тогда маркетинг не учел географического фактора и психологию граждан на�?его славного государства. Поместив доброе рогатое животное на баннеры, ручки и сделав из него мягкую игру�?ку, маркетинг забыл посоветоваться с нами - пользователями их услуг и местными психологами, которые, вероятно, легко, как дважды три, объяснили бы маркетингу компании мобильной связи, что на�?? человек, бессознательно ассоциируя себя с символикой компании, никогда не захочет быть, извините, рогатым оленем, хоть и добрым. После этого олень не то чтобы сбросил рога, но пропал вовсе…
Не имею ничего против маркетинга компании Voxtel, но их маркетинговый директор с именем и фамилией Жером Пулэн почему-то стал часто упоминаться в молдавской прессе. Не происки ли это конкурентов?

***
Нам это нравится, хоть мы этого и не чувствуем. Ведь даже древняя соседка, живущая этажом ниже моей квартиры, которая, по ее словам, застала живого Ленина, запела голосом юной Клеопатры Стратан, часто показываемой с папой в телевизоре.

Нам хочется абонентского счастья что ли…?!
Это когда тарифы всегда по карману, �?нтернет по телефону все де�?евле и быстрее, обслуживание все качественнее, а компания всегда наращивает свой внутренний потенциал, а не только материальную составляющую…

Все это на фоне того, что Voxtel и Moldcell постоянно проводят статистические исследования и опросы, в которых кроме журнальных деву�?ек с грустным взглядом и усталой жестикуляцией, фигурируют вопросы развития и пожелания клиентов.
Парни, с жестоко начищенной обувью, всегда собирают такие опросники в кипу бумаг и куда-то исчезают. Мне кажется – я знаю, где все эти бумаги…

Дудко Олег
server.md

0

Vote

This entry was posted on Пятница, Март 2nd, 2007 at 18:12 and is filed under Эксклюзив. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.